云自助
ESLink云自助帮助企业通过微信、支付宝、掌厅、网厅、自助终端连接客户,把客户拉到线上,提供全业务自助服务,从而减低企业客服成本、提高客户满意度。百姓通过云自助可实现普表缴费、物联表充值、IC卡购气、服务申报、自报等服务,随时随地轻松办理,方便快捷。
WEB网上营业厅
ESLink易联云-WEB网上营业厅,让用户可以在PC端完成缴费、服务申报、信息查询等各项业务的办理。网厅可无缝对接企业门户网站,网厅中业务、活动、增值服务、信息呈现的功能实现,可以有效展现企业形象,发挥企业窗口作用。网上营业厅能够分流营业压力,降低营销成本;提升客户有效体验与忠诚度;有效塑造企业品牌形象。
产品优势
● 业务远程自助:实现生活缴费、用量记录查询、服务申报 、咨询留言、通知公告。● 降低运营成本:网上营业厅能够24小时为用户提供业务服务,分流营业压力,降低人工服务成本。● 塑造品牌形象:网上营业厅体验性强,其广告能力、服务能力可提升企业品牌形象。● 提高用户满意度:不受地域时间干扰,用户自助操作办理业务,提高了百姓的获得感和满意度,真正做到了便民、利民、惠民。
功能展示
● 账户绑定用户通过输入档案编号(或者户号),确认信息,完成绑定燃气账户。● 缴费充值包含普表缴费充值功能。用户选择待交费的账号、交费类型后,系统展示用户欠费金额或用户自行输入有效的充值金额,用户确认缴费后,系统自动调用支付接口实现自助交费或预存款功能。● 服务申报用户可以通过网厅服务申报功能,如:预约开户、预约安检等。● 用能分析用户可以通过日用气、月用气完成用气分析,并进行图示对比,同时可增加用户粘性。● 信息查询服务网点、安全用气/用水、停气/停水通知等,增加企业信息通知窗口,帮助用户及时、便利的了解所用燃气相关信息。
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